LIVRARE SI PLATA NAȚIONALĂ (România)
Livrare si plata – Printelina livrează cu grijă în toată România. Produsele sunt ambalate cu drag, pentru a ajunge în siguranță și frumos la tine.
| Logo | Curier | Timp tranzit* | Urmărire |
|---|---|---|---|
 | Fan Courier | 24 – 48 h | AWB + SMS în ziua livrării |
 | GLS România | 24 – 48 h | SMS cu interval de 3 h |
 | DPD | 24 – 48 h | Predict (notificare cu oră exactă) |
 | Poșta Română – Prioripost | 48 – 72 h | Tracking online, ridicare la oficiu |
*Zile lucrătoare, calculate din momentul preluării coletului din atelier.
- 📦 Procesare comandă: 1-3 zile lucrătoare
- 🚚 Livrare: 2-5 zile, în funcție de localitate
- 💸 Cost transport: 21 lei / Gratuit peste 300 lei
- Plată: Card sau Ramburs (numerar la livrare)
LIVRARE SI PLATA INTERNAȚIONALĂ
| Logo | Serviciu | Timp tranzit (orientativ) | Acoperire principală |
|---|---|---|---|
| Poșta Română – Pachete Prioritare | 7 – 12 zile | UE + America de Nord |
| Fan Courier Worldwide | 3 – 7 zile | 220 destinații |
| GLS Export | 2 – 6 zile | UE & UK |
| DPD Classic International | 3 – 8 zile | UE & UK |
 | DHL Express Worldwide | 1 – 4 zile | Global |
 | FedEx International Priority | 2 – 5 zile | SUA, Canada, Asia |
 | UPS Worldwide Saver | 2 – 6 zile | Global |
- Procesare comandă: 1-3 zile lucrătoare
- Cost transport: calculat automat la checkout (în funcție de țară și greutate)
- Plată acceptată: doar Card (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay)
- Țări deservite: peste 30 (UE, UK, SUA, Canada, Norvegia, Elveția, Australia, Japonia etc.)
- ✈️ Dacă destinația ta nu apare, scrie-ne și găsim o soluție personalizată.
POLITICA DE RETUR & NERIDICARE
| Situație | Cine suportă costurile retur | Rambursare |
|---|---|---|
| Produs defect / livrat greșit | Printelina | Integral (produs + transport) |
| Retragere voluntară (14 zile – UE) | Clientul | Valoarea produsului după recepția și verificarea coletului |
| Colete neridicate / refuz taxe vamale | Clientul | Suma rămasă după scăderea transportului tur-retur și a eventualelor taxe vamale |
Pași retur: completezi formularul online → primești etichetă → predai coletul curierului → rambursăm în 3-5 zile lucrătoare după verificare.
Termeni principali livrare si plata (retur & colete neridicate)
- Retur voluntar (drept de retragere, 14 zile – UE)
- Clientul completează formularul de retur → trimite produsul înapoi pe cheltuiala proprie.
- Rambursăm valoarea produsului în 3-5 zile lucrătoare după recepția și verificarea coletului.
- Produs neconform / deteriorat
- Ne anunți în 48 h de la primire cu fotografii și AWB.
- Noi trimitem un produs nou sau restituim integral suma, suportând toate costurile de transport.
- Colete neridicate / refuz plată taxe vamale
- Curierul returnează automat coletul după 7-10 zile de depozitare.
- Costurile de retur (tur-retur & eventuale taxe vamale) se rețin din plata inițială înainte de rambursare.
- Excepții
- Produsele personalizate nu se pot returna decât pentru defect.
- Adresa furnizată greșit → clientul suportă taxele de re-expediere.
Rezumat: pentru retur voluntar sau neridicare, clientul suportă costurile de transport retur; pentru defecte sau greșeli imputabile Printelina, noi suportăm integral taxele.
SUPORT
- E-mail: contact@printelina.com
Suntem aici să ne asigurăm că inspirația ajunge la tine, oriunde în lume, rapid și în siguranță!