Printelina livrează cu grijă și atenție, astfel încât produsele tale să ajungă în siguranță și într-o formă impecabilă. Fiecare comandă este ambalată cu drag, ca un mic dar pregătit special pentru tine.
Livrare și plată națională (România)
Curieri disponibili
| Curier | Timp de tranzit* | Urmărire colet |
|---|---|---|
| Fan Courier | 24 – 48 h | AWB + SMS în ziua livrării |
| GLS România | 24 – 48 h | SMS cu interval de livrare (3 h) |
| DPD | 24 – 48 h | Predict – notificare cu oră estimată |
| Poșta Română – Prioripost | 48 – 72 h | Tracking online, ridicare de la oficiu |
* Zile lucrătoare, calculate din momentul preluării coletului din atelier.
Detalii livrare România
- Procesare comandă: 1–3 zile lucrătoare
- Timp livrare: 2–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate
- Cost transport: 21 lei
- Transport gratuit: pentru comenzi peste 300 lei
- Metode de plată:
- Card bancar (online)
- Ramburs (numerar la livrare)
Livrare și plată internațională
Printelina livrează și în afara României, în peste 30 de țări.
Servicii de livrare internațională
| Serviciu | Timp de tranzit (orientativ) | Acoperire |
|---|---|---|
| Poșta Română – Pachete Prioritare | 7 – 12 zile | UE + America de Nord |
| Fan Courier Worldwide | 3 – 7 zile | 220 destinații |
| GLS Export | 2 – 6 zile | UE & UK |
| DPD Classic International | 3 – 8 zile | UE & UK |
| DHL Express Worldwide | 1 – 4 zile | Global |
| FedEx International Priority | 2 – 5 zile | SUA, Canada, Asia |
| UPS Worldwide Saver | 2 – 6 zile | Global |
Detalii livrare internațională
- Procesare comandă: 1–3 zile lucrătoare
- Cost transport: calculat automat la checkout, în funcție de țară și greutate
- Plată acceptată: exclusiv card
(Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) - Țări deservite: UE, UK, SUA, Canada, Norvegia, Elveția, Australia, Japonia și altele
Dacă destinația ta nu apare în listă, scrie-ne și vom încerca să găsim o soluție personalizată.
Politica de retur & colete neridicate
Situații și responsabilități
| Situație | Cine suportă costurile | Rambursare |
|---|---|---|
| Produs defect / livrat greșit | Printelina | Integral (produs + transport) |
| Retragere voluntară (14 zile – UE) | Clientul | Valoarea produsului după verificare |
| Colet neridicat / refuz taxe vamale | Clientul | Suma rămasă după scăderea transportului tur-retur și a taxelor |
Pași retur: completezi formularul online → primești etichetă → predai coletul curierului → rambursăm în 3-5 zile lucrătoare după verificare.
Procedură retur (pe scurt)
- Completezi formularul de retur sau ne contactezi pe e-mail
- Primești instrucțiuni și, unde este cazul, etichetă de retur
- Predai coletul curierului
- Rambursarea se face în 3–5 zile lucrătoare după verificarea produsului
Termeni principali – livrare & retur
Retur voluntar (drept de retragere – 14 zile, UE)
- Clientul inițiază returul și suportă costul transportului.
- Rambursăm valoarea produsului în 3–5 zile lucrătoare după recepție și verificare.
Produs deteriorat sau neconform
- Te rugăm să ne anunți în maximum 48 h de la primire, cu fotografii și AWB.
- Trimitem un produs nou sau rambursăm integral suma, suportând toate costurile.
Colete neridicate / refuz taxe vamale
- După 7–10 zile de depozitare, coletul este returnat automat.
- Costurile de transport tur-retur și eventualele taxe vamale se rețin din suma rambursată.
Excepții
- Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția defectelor.
- Adresele greșit furnizate → clientul suportă costurile de re-expediere.
Nota:
Pentru retur voluntar sau neridicare, clientul suportă costurile de transport.
Pentru defecte sau greșeli imputabile Printelina, noi suportăm integral costurile.
Suport clienți
- E-mail: contact@printelina.com
Suntem aici să ne asigurăm că inspirația ajunge la tine, oriunde în lume, rapid și în siguranță!
