Retururi și schimburi
Îmi doresc ca produsele Printelina să aducă bucurie. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin mulțumit(ă), ai 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita un retur. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite – nefolosite, nealterate și ambalate corespunzător.
1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv.
2. Condiții de retur
- Produsele trebuie returnate în starea lor originală, fără urme de utilizare sau deteriorare.
- Returnarea produselor personalizate la cererea clientului nu este posibilă, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.
3. Procedura de retur
- Trimite un email la contact@printelina.com cu subiectul „Cerere retur” și menționează numărul comenzii și motivul returului (opțional).
- Returnează produsul la adresa specificată de noi, folosind un serviciu de curierat.
4. Costuri de retur
- Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau trimis greșit.
5. Rambursarea banilor
- Suma achitată va fi rambursată integral în contul bancar furnizat de client în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.